POLITIQUE DE LIVRAISON
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
TARIFS DES FRAIS DE LIVRAISON
Frais fixe de 15 $ pour la livraison à Montréal et Laval
Frais fixe de 16 $ pour la livraison reste du Québec.
Frais fixe de 17 $ pour la livraison au Canada.
En ce moment, la livraison est disponible pour des achats livrés au Canada uniquement.
RAMASSAGE EN MAGASIN
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un ramassage gratuit à notre magasin situé au
Jacques Moreau Sport
364 avenue Lafleur,
Lasalle, Québec H8R 3H6
Après avoir passé votre commande et sélectionné RAMASSAGE EN MAGASIN à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous enverrons un courrier électronique lorsque votre commande sera prête, accompagné d'instructions.
Nos heures de ramassage en magasin sont de 11 à 17 h les jours de semaine et de 10 à 17h le samedi. Nous sommes ouverts occasionnellement le dimanche selon la saison. Veuillez nous appeler au 514-363-2606 avant de vous déplacer et avoir votre courriel de confirmation de commande avec vous lorsque vous venez.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@jacquesmoreausports.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Inclure un lien permettant aux clients de suivre leur commande, si disponible.
REMBOURSEMENT, RETOURS ET ÉCHANGES
Veuillez suivre le lien ci-dessous pour les détails
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à info@jacquesmoreausports.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@jacquesmoreausports.com.
