Shipping policy

POLITIQUE DE LIVRAISON


Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.


TARIFS DES FRAIS DE LIVRAISON

Frais fixe de 12 $ pour la livraison au Canada.

Livraison locale gratuite pour achats de 150$ et plus et frais de livraison locale de 5$ pour les achats de moins de 150 $ pour les codes postaux commençants avec les codes suivants sont éligibles:

CODES POSTAUX ÉLIGIBLES POUR LIVRAISON LOCALE: 
H3G, H3H, H3J, H3L, H3M, H3P, H3R, H3S, H4A, H4B, H4C, H4E, 
H4G, H4H, H4J, H4K, H4L, H4M,  H4N, H4P, H4R, H4S, H2Z, H3X, 
H3Y, H3Z, H4T, H4V, H4W, H4X, H4Y, J2J, J2L, J2G, J2H

Pour les tarifs de livraison calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande selon la destination, le poids et le volume de votre achat et en fonction de l'option de délais de livraison choisie.

En ce moment, la livraison est disponible pour des achats livrés au Canada uniquement.


RAMASSAGE EN MAGASIN

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un ramassage gratuit à notre magasin situé au 

Jacques Moreau Sport
364 avenue Lafleur,
Lasalle, Québec H8R 3H6

Après avoir passé votre commande et sélectionné RAMASSAGE EN MAGASIN à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous enverrons un courrier électronique lorsque votre commande sera prête, accompagné d'instructions.

Nos heures de ramassage en magasin sont de 11 à 17 h les jours de semaine et de 10 à 17h le samedi. Nous sommes ouverts occasionnellement le dimanche selon la saison. Veuillez nous appeler au 514-363-2606 avant de vous déplacer et avoir votre courriel de confirmation de commande avec vous lorsque vous venez.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@jacquesmoreausports.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Inclure un lien permettant aux clients de suivre leur commande, si disponible.


REMBOURSEMENT, RETOURS ET ÉCHANGES

Veuillez suivre le lien ci-dessous pour les détails


Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à info@jacquesmoreausports.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@jacquesmoreausports.com.